FORMAS DE PAGAMENTO
Utilizamos as plataformas de pagamento PagSeguro, nas opções Cartão de Crédito, PagHiper na opção Boleto Bancário e PIX na opção de transferência. No momento do checkout você será redirecionado de forma segura para a solução de pagamento que escolher.
Pagamentos em boleto e cartão de crédito poderão acarretar em taxa de transação cobrada pela emissora da ordem de pagamento. Você também poderá parcelar o seu pedido em até 6x com a opção Cartão de Crédito, desde que o valor mínimo da parcela seja R$ 30,00. É cobrado juros na opção parcelamento, calculado automaticamente pelo PagSeguro.
Não somos autorizados a autorizar cobrança em duplicidade. Caso uma situação como esta ocorra, verifique imediatamente com a operadora de seu cartão de crédito.
VOCÊ NAVEGA EM UM AMBIENTE SEGURO
Sabemos o quanto o tema segurança é caro a cada um de nós. Diante disso, buscamos e obtivemos a certificação SSL (Secure Stockets Layer): um certificado digital que encripta as informações trocadas para fornecer maior segurança nas transações.
Para maiores informações sobre esse tema, acesse a nossa Política de Privacidade.
FORMAS DE ENVIO
O envio do seu pedido será feito através dos Correios por SEDEX, PAC, REGISTRO ou, quando possível, CARTA REGISTRADA. Alguns itens poderão oferecer a opção de envio via transportadora, podendo ser escolhido durante a finalização de pedido.
É importante cadastrar seu correio eletrônico corretamente, bem como mantê-lo atualizado. A confirmação de pagamento, o Código da Postagem e Rastreio do Objeto, serão comunicados através deste canal.
É fundamental informar corretamente o endereço completo para envio dos itens no site. Isso evitará a demora no envio e problemas na logística.
Para pedidos com mais de um item diferente, o envio poderá ocorrer separadamente de acordo com a localização dos produtos em nossa logística e centro de distribuição.
PRAZO DE ENTREGA
A maioria de nossas criações são feitas à mão. Logo, nossas produções não seguem os prazos das produções feitas em larga escala. Por esta razão o prazo de entrega pode variar bastante de acordo com a cidade de destino, a modalidade escolhida na hora da finalização do pedido e o item escolhido. Uma estimativa do prazo de entrega será feita no momento do checkout, mas pode variar de acordo com o prazo de produção dos itens de seu pedido. Alguns itens possuem o prazo de postagem de até 07 dias úteis após a confirmação do pagamento. Já os itens criados sob encomenda, poderão levar até 12 dias úteis para serem postados, após a confirmação do pagamento. Os prazos de Produção e de Envio Correios são informados na descrição de cada item disposto no site.
Assim que o pacote for postado, lhe enviaremos o código de rastreio para que você possa acompanhar o trajeto no site Correios. É importante sempre acompanhar pelo site, pois a entrega em algumas áreas poderão estar suspensas, tendo o cliente de retirar seu pacote na agência mais próxima informada pelos Correios em seu site.
É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém para receber os itens adquiridos. Uma vez postado, não será possível solicitar desvio de rota ou regresso do item. Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega ao destino final, caso não haja ninguém para receber o pacote, sua riqueza retornará para a Psicanartes e aí uma nova taxa de frete será cobrada (mesmo para pedidos com frete grátis).
POSSÍVEIS ATRASOS NA ENTREGA
Pandemias e situações de catástrofes podem gerar atrasos nas entregas, sendo essas de responsabilidade das empresas terceirizadas (Correios ou transportadora parceira).