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Pagamentos e Envios

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Utilizamos as plataformas de pagamento PagSeguro, nas opções Cartão de Crédito, PagHiper na opção Boleto Bancário e PIX na opção de transferência. No momento do checkout você será redirecionado de forma segura para a solução de pagamento que escolher.

Pagamentos em boleto e cartão de crédito poderão acarretar em taxa de transação cobrada pela emissora da ordem de pagamento. Você também poderá parcelar o seu pedido em até 6x com a opção Cartão de Crédito, desde que o valor mínimo da parcela seja R$ 30,00. É cobrado juros na opção parcelamento, calculado automaticamente pelo PagSeguro.

Não somos autorizados a autorizar cobrança em duplicidade. Caso uma situação como esta ocorra, verifique imediatamente com a operadora de seu cartão de crédito.

 

VOCÊ NAVEGA EM UM AMBIENTE SEGURO

Sabemos o quanto o tema segurança é caro a cada um de nós. Diante disso, buscamos e obtivemos a certificação SSL (Secure Stockets Layer): um certificado digital que encripta as informações trocadas para fornecer maior segurança nas transações.

Para maiores informações sobre esse tema, acesse a nossa Política de Privacidade.

 

FORMAS DE ENVIO

O envio do seu pedido será feito através dos Correios por SEDEX, PAC, REGISTRO ou, quando possível, CARTA REGISTRADA. Alguns itens poderão oferecer a opção de envio via transportadora, podendo ser escolhido durante a finalização de pedido.

É importante cadastrar seu correio eletrônico corretamente, bem como mantê-lo atualizado. A confirmação de pagamento, o Código da Postagem e Rastreio do Objeto, serão comunicados através deste canal.

É fundamental informar corretamente o endereço completo para envio dos itens no site. Isso evitará a demora no envio e problemas na logística.

Para pedidos com mais de um item diferente, o envio poderá ocorrer separadamente de acordo com a localização dos produtos em nossa logística e centro de distribuição.

 

PRAZO DE ENTREGA

A maioria de nossas criações são feitas à mão. Logo, nossas produções não seguem os prazos das produções feitas em larga escala. Por esta razão o prazo de entrega pode variar bastante de acordo com a cidade de destino, a modalidade escolhida na hora da finalização do pedido e o item escolhido. Uma estimativa do prazo de entrega será feita no momento do checkout, mas pode variar de acordo com o prazo de produção dos itens de seu pedido. Como falamos anteriormente, a maioria dos nossos itens são produzidos cuidadosamente à mão. Alguns itens possuem o prazo de postagem de até 05 dias úteis após a confirmação do pagamento. Já os itens criados sob encomenda, poderão levar até 12 dias úteis para serem postados, após a confirmação do pagamento.

Assim que seu pacote for postado, lhe enviaremos o código de rastreio para que você possa acompanhar o trajeto. É importante sempre acompanhar pelo site, pois a entrega em algumas áreas poderão estar suspensas, tendo o cliente de retirar seu pacote na agência mais próxima informada pelos Correios em seu site. 

É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém para receber os itens adquiridos. Uma vez postado, não será possível solicitar desvio de rota ou regresso do item. Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega ao destino final, caso não haja ninguém para receber o pacote, sua riqueza retornará para a Psicanartes e aí uma nova taxa de frete será cobrada (mesmo para pedidos com frete grátis).

 

POSSÍVEIS ATRASOS NA ENTREGA

O crescimento da demanda pelos serviços de entrega durante a pandemia aumentou também as ocorrências de atraso nos envios, sendo essas de responsabilidade das empresas terceirizadas (Correios ou transportadora parceira).