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Trocas e Devoluções

DEFEITOS

Se você notou algum defeito enquanto usava sua riqueza, você deverá notificar o problema para nós até 7 (sete) dias corridos após o recebimento e faremos a troca por um novo item do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo item do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta.

 

TROCA

Está tudo certo com a sua riqueza mas você deseja trocar seu item por outro na loja? Mande um e-mail dizendo qual o novo item você gostaria de ter e iremos analisar se é possível realizar a troca.

Importante lembrar de que o item não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido com sua embalagem original em perfeitas condições, ou seja, sem que a mesma tenha sido violada.

O frete para trocas será de responsabilidade do cliente e todos os detalhes serão combinados via e-mail ou via ferramenta WhatsApp.

 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu o item sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:

a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item por telefone, e-mail ou mensagem. Será considerada a data de entrega formalizada pela transportadora responsável pelo envio, para o cálculo dos 7 (sete) dias corridos.

b. O item deverá ser devolvido para o endereço da Psicanartes em perfeitas condições, com embalagem original completa sem nenhum sinal de uso.

c. O custeio referente ao frete para devolução será de responsabilidade integral do cliente.

Depois de devolvido, iremos analisar o item e, caso esteja em perfeitas condições, o valor será estornado integralmente para você.

 

Está com dúvida ou quer solicitar uma Troca/Devolução? CLIQUE AQUI para falar conosco.

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